Golf 1 gaf je antwoorden. Golf 2 doet het werk.
Geplaatst op 5 augustus 2026
Als ik mensen in mijn omgeving vertel wat ik met AI doe, hoor ik vaak hetzelfde terug: "ja, ik ben er ook wel handig mee, ik weet precies hoe ik ChatGPT een vraag moet stellen om het antwoord te krijgen dat ik wil." Daar is niks mis mee, ik heb het zelf ook lang zo gedaan. Alleen zijn ze goed geworden in vragen stellen, en daar gaat het inmiddels niet meer over.
Want wat zij gebruiken is de eerste golf. Daar zit een tweede achter, en die werkt fundamenteel anders. De eerste golf gaat van een vraag naar een antwoord. De tweede gaat van een doel naar een resultaat.
Golf 1: jij vraagt, het antwoordt
Dit is de AI die iedereen kent. Je typt iets in een venster, je krijgt tekst terug, je knipt en plakt het naar de plek waar je het nodig had. Een mail, een stuk offerte, een samenvatting van een lang document.
Dat is nuttig en het scheelt echt tijd. Maar kijk waar het ophoudt: het model zit in dat venster. Het komt niet bij je bestanden, het weet volgende week niet meer hoe jouw bedrijf werkt, en het voert niets uit. Jij blijft de uitvoerder. Jij bent degene die kopieert, plakt, corrigeert en het de volgende keer opnieuw uitlegt.
Daar zit ook meteen de reden waarom zoveel ondernemers zeggen dat AI tegenvalt. Ze beoordelen de tweede golf op een ervaring uit de eerste.
Golf 2: jij zegt wat er af moet
De tweede golf draait niet in je browser maar op je eigen computer. Claude Code en Codex zijn de bekendste. Dat zijn geen modellen maar agents: ze komen bij je bestanden, ze mogen dingen uitvoeren, en ze werken door tot de klus af is zonder dat jij bij elke stap iets moet aanwijzen.
Je vraagt dus niet om tekst over een landingspagina. Je zegt dat de pagina er moet komen, en aan het eind staat hij er. Jij zegt wat er af moet, het wordt gedaan, en jij controleert het.
Er zit nog een verschil onder dat minstens zo belangrijk is. Zo'n agent leest elke sessie de map waarin je werkt. Alles wat je één keer goed hebt vastgelegd over je merk, je prijzen en je vaste werkwijze, weet hij daarna gewoon. Je begint niet iedere keer opnieuw.
Hoe dat eruitziet bij een gewoon bedrijf
Een klant van mij heeft een tattoostudio. Zijn aanvragen liepen via DM's, losse appjes en een papieren formulier in de studio. Nu vult een klant op zijn site in wat hij wil, waar op zijn lichaam en hoe groot, met foto's erbij. Hij krijgt dat op zijn telefoon binnen, tikt op een knop en vult twee velden in: bedrag en aantal uur.
Daarna loopt het zonder hem. De klant krijgt een voorstel met een boekingslink, ziet alleen tijden die echt vrij zijn, kiest een moment. Eén tik om te bevestigen, en dan gaat de afspraak in zijn agenda, de bevestigingsmail eruit, de iDEAL-link voor de aanbetaling en het toestemmingsformulier erachteraan. Blijft dat formulier liggen, dan herinnert het systeem de klant er zelf aan.
In die hele keten doet hij twee handelingen: de prijs invullen en de afspraak bevestigen. Precies de twee beslissingen die geld kosten. Dat is geen technische grens, dat is een keuze.
Bij House of Tones, mijn eigen merk, draaiden we deze zomer een kortingsactie. Het klantonderzoek, de landingspagina, het uploaden naar Shopify achter een besloten link, en de drie mails die de week eromheen liepen: dat is er allemaal in één dag gekomen. Ik heb er twee keer twee minuten feedback op ingesproken. Zelf had ik daar een week aan gebouwd, zeker omdat ik niet technisch ben.
De 10-80-10
Als iemand me vraagt hoe de verdeling er dan uitziet, gebruik ik dit beeld:
- De eerste 10 procent is van jou. Wat moet er komen, voor wie, binnen welke kaders, en wat mag er absoluut niet gebeuren.
- De 80 procent ertussen doet de agent. Uitzoeken, bouwen, schrijven, klaarzetten.
- De laatste 10 procent is weer van jou. Nakijken, bijsturen, en pas dan de knop.
Waar het misgaat is bijna altijd die eerste 10 procent. Mensen slaan hem over, krijgen iets terug dat naast de bedoeling zit, en concluderen dat het niet werkt. Terwijl ze het nooit verteld hebben.
Waarom je dit bijna niet ziet gebeuren
Golf 1 zit in je browser en heeft een miljardenbudget aan reclame achter zich. Golf 2 draait op de laptop van iemand anders, in een venster dat er saai uitziet. Er is geen app-icoontje dat je erop wijst.
De meeste ondernemers die ik spreek merken het verschil pas op het moment dat ze iemand ernaast zien werken. Tot dat moment denken ze dat ze het al kennen.
Wat dit voor jou betekent
Tel eens op wat je per maand betaalt voor werk dat je liever kwijt was. De freelancer die je advertenties draait. Degene die je content post. De uren administratie op je zaterdagochtend. Dat bedrag betaal je volgende maand weer, en de maand daarna ook.
Werk dat elke week hetzelfde is, is precies waar de tweede golf goed in is. Niet je vakwerk, niet je beslissingen. Het gedoe eromheen.
Ik help ondernemers en MKB-bedrijven hiermee op weg. Wil je weten wat er in jouw bedrijf te halen valt, stuur me een bericht.